Part-Time VSA412 Analista de Customer Service
Job Description
En Construmart, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Servicie, para incorporarse en la Gerencia de B2B en nuestra casa matriz ubicada en Quilicura.
El objetivo principal del cargo es reconocer las necesidades internas del área de Customer Service, dando solución a cada uno de los requerimientos, aportando indicadores y análisis que permitan mejorar el desempeño del área.
Funciones:
-Identificar los diferentes requerimientos de los clientes, logrando recepcionar llamados y aclarar dudas sobre el estado de sus casos.
-Gestionar información referente al Backlog con el objetivo de identificar puntos de mejora y de solución.
-Generar informe de gestión de guías pendientes.
-Realizar análisis de reclamaciones y post venta con el fin de aclarar emisiones de NC.
-Identificar puntos de mejora que optimicen los flujos de atención al cliente.
Requisitos
-Título Técnico en Logística, Administración y/o carrera afín.
-Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
-Conocimientos en generación de informes de gestión.
-Conocimientos en SAP.
-Conocimientos en Excel.
Beneficios.
Casino almuerzo
Bus de acercamiento
Desarrollo de carrera
Estabilidad laboral
Seguros complementarios.
Ven a vivir una experiencia única de crecimiento y aprendizaje!
Kit Empleo
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