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10 Aug
2022
Part-Time Representante de Servicio a Clientes – Customer Service / Sector: Farmacéutico
Job Description
Por encargo de nuestro cliente, importante compañía farmacéutica que desarrolla, fabrica y comercializa una gama de productos farmacéuticos internacionales, nos encontramos en búsqueda de un(a) Respresentante de Servicio a Clientes – Customer Service
Objetivo del cargo:
- Esta posición es la responsable del cumplimiento de la política de servicio con los clientes y debe asumir el liderazgo interno para cumplir con esta
- Desarrollar el cargo para las unidades de negocio
- Actualizar la política de servicio y garantizar su cumplimiento
- Participar activamente en la implementación final de SAP
- Establecer un plan de mejora para el cargo
Requisitos del cargo:
- Profesional técnico o universitario en Administración o carreras afines.
- Experiencia de 2 años en el cargo
- Manejo de Ms. Office a nivel intermedio
- Conocimiento y manejo de SAP
- Manejo técnico del idioma inglés
Funciones del cargo:
- Realizar y ejecutar labores de recepción, verificación y manejo de SAP de pedidos de la farmacéutica a nivel global
- Recibir y gestionar PQRF (peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones), realizando la trazabilidad de estas hasta su cierre. Administrar el sistema de quejas corporativo
- Realizar la trazabilidad de los pedidos y despachos generados por las órdenes de compra enviadas por los clientes, verificación de la entrega, comunicación de novedades al cliente
- Realizar actualizaciones del back order y evacuación de producto con fechas cortas de vencimiento
- Enviar cíclicamente inventario a los clientes internos y externos
- Generar los informes de gestión semanales y enviarlos a las áreas requeridas
- Cumplir los tiempos de servicio establecidos para los clientes
Beneficios:
- Contrato en planilla con todos los beneficios de ley
- Horario de trabajo híbrido de lunes a viernes de 8:00 am. a 5:00 pm. posterior 100% presencial
- Lugar de trabajo: San Isidro
Bumeran
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