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10 Aug 2022

Part-Time Representante de Servicio a Clientes – Customer Service / Sector: Farmacéutico

Adecco – Posted by tcvtp San Isidro, Lima

Job Description

Por encargo de nuestro cliente, importante compañía farmacéutica que desarrolla, fabrica y comercializa una gama de productos farmacéuticos internacionales, nos encontramos en búsqueda de un(a) Respresentante de Servicio a Clientes – Customer Service

Objetivo del cargo:

  • Esta posición es la responsable del cumplimiento de la política de servicio con los clientes y debe asumir el liderazgo interno para cumplir con esta
  • Desarrollar el cargo para las unidades de negocio
  • Actualizar la política de servicio y garantizar su cumplimiento
  • Participar activamente en la implementación final de SAP
  • Establecer un plan de mejora para el cargo

Requisitos del cargo:

  • Profesional técnico o universitario en Administración o carreras afines.
  • Experiencia de 2 años en el cargo
  • Manejo de Ms. Office a nivel intermedio
  • Conocimiento y manejo de SAP
  • Manejo técnico del idioma inglés

Funciones del cargo:

  • Realizar y ejecutar labores de recepción, verificación y manejo de SAP de pedidos de la farmacéutica a nivel global
  • Recibir y gestionar PQRF (peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones), realizando la trazabilidad de estas hasta su cierre. Administrar el sistema de quejas corporativo
  • Realizar la trazabilidad de los pedidos y despachos generados por las órdenes de compra enviadas por los clientes, verificación de la entrega, comunicación de novedades al cliente
  • Realizar actualizaciones del back order y evacuación de producto con fechas cortas de vencimiento
  • Enviar cíclicamente inventario a los clientes internos y externos
  • Generar los informes de gestión semanales y enviarlos a las áreas requeridas
  • Cumplir los tiempos de servicio establecidos para los clientes

Beneficios:

  • Contrato en planilla con todos los beneficios de ley
  • Horario de trabajo híbrido de lunes a viernes de 8:00 am. a 5:00 pm. posterior 100% presencial
  • Lugar de trabajo: San Isidro

Bumeran

Job Categories: Customer Service. Job Types: Part-Time. Salaries: Less than 20,000.

Endless.

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