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5 Jun 2022

Part-Time IV-68] Asistente De Customer Service – lima, Lima

tcvtp Anywhere

Job Description

Misin del cargo:Brindar atencin a los reclamos postventa en los procesos de entrega, devoluciones y garantas.

Descripcin Funciones del Cargo:Seguimiento a la ejecucin del proceso de prevencin de reclamos implementados en las unidades de Procurement, Shipping, Grupo Falabella, Logstica Inversa, Warehouse y Garantias.
Monitoreo, actualizacin de estados y comentarios de reclamos registrados en CRM Oro.
Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos con cada unidad de negocio segn la tipificacin del reclamo.
Liderar reuniones para la presentacin de informes con status de atencin de reclamos con Procurement, Shipping, Grupo Falabella y Logstica Inversa.
Participar activamente en la en la implementacin y mejora de procesos del rea.

Requisitos:Experiencia en atencin de reclamos
Dominio de excel intermedio(se tomar prueba)

Condiciones Oferta:Beneficios:Si tienes una mente inquieta y te gusta soar en grande, este llamado es para ti
Somos Falabella, UN equipo diverso con ms de 100 mil colaboradores compuestos por grandes marcas:Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 pases de Amrica Latina, adems de oficinas en China e India.
Cada da es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. Si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinmico y el desafo constante Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen
En Home Delivery buscamos un Asistente de Customer Service para sumar a nuestro equipo.

Descripcin Proceso de Seleccin:El proceso de seleccin se realiza a travs de AIRA :plataforma de reclutamiento diseado para mejorar tu experiencia de postulacin.
Para postular solo necesitas:1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a travs de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

Kit Empleo

Job Categories: Customer Service. Job Types: Part-Time. Salaries: Less than 20,000.

Endless.

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