Part-Time CQJ-183 | Asistente de customer service
Job Description
Brindar atención a los reclamos postventa en los procesos de entrega, devoluciones y garantías. Seguimiento a la ejecución del proceso de prevención de reclamos implementados en las unidades de Procurement, Shipping, Grupo Falabella, Logística Inversa, Warehouse y Garantias.
Monitoreo, actualización de estados y comentarios de reclamos registrados en CRM Oro. Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos con cada unidad de negocio según la tipificación del reclamo.
Liderar reuniones para la presentación de informes con status de atención de reclamos con Procurement, Shipping, Grupo Falabella y Logística Inversa.
Participar activamente en la en la implementación y mejora de procesos del área. Nuestro Candidato Ideal : -Experiencia en atención de reclamos -Dominio de excel intermedio(se tomará prueba) Ubicación : Lima, Lima Beneficios : Si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti! Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuestos por grandes marcas : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio.
Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India. Cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes.
Si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen! En Home Delivery buscamos un Asistente de Customer Service para sumar a nuestro equipo.
El proceso de selección se realiza a través de AIRA – plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial. REF : 16-8052-1642124752
Kit Empleo
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